Reparatur

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Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit (6 Monate Garantie ab Kaufdatum + 18 Monate Reklamationsrecht) fehlerhaft wird, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:
 

  1. Füllen Sie unser Online-RMA-Formular (Reparaturformular) aus
     
  2. Senden Sie es an uns
     
  3. Warten Sie unsere Antwort bezüglich der Reparatur ab
     
  4. Senden Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen. (Wir können Sie bitten, das Produkt direkt an den Hersteller zu senden, um die Expeditionszeit zu verkürzen.)
     
  5. Wenn Sie das Paket senden, müssen Sie Folgendes beilegen:
  • Einen Ausdruck des Reparaturformulars (wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie automatisch eine Kopie auf Ihrer E-Mail).
  • Eine Adresse, an die wir das Produkt nach der Reparatur zurücksenden können
  • Eine Liste der enthaltene Zubehör, wie z.B. Stromkabel
  • Eine Kopie Ihrer Rechnung (die finden Sie in Ihrem Kundenkonto)

 

Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Reparaturbedingungen

  1. Das Produkt muss sicher verpackt, am besten in der Originalverpackung gesendet werden.
     
  2. Falls der von Ihnen angegebene Fehler nicht beobachtet werden kann oder wenn der Fehler durch ein anderes Produkt verursacht wurde, werden eine Rechnung in Höhe von € 55 inkl. MwSt. erstellen. Der Betrag muss bezahlt werden, bevor das Produkt an Sie zurückgegeben werden kann.
     
  3. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten eines Produkts zur Reparatur übernehmen müssen. Wir tragen die Kosten, wenn wir das Produkt nach der Reparatur an Sie zurücksenden (nur für Privatkunden und nur, wenn die Reparatur durch die Garantie oder das Reklamationsrecht abgedeckt ist).

 

Verkauf von Ersatzteilen

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